THE LINEN FACTORY® kjøper direkte fra merkevareprodusenter og selger varene gjennom egne butikker og internett. Merkevareprodusentene står for design. Produksjonen finner sted hos godkjente produsenter i flere land og er i tillegg underlagt kvalitetsrutinene til LINEN FACTORY®.
THE LINEN FACTORY® er spesielt opptatt av å innarbeide og ivareta et godt renommé blant kundene. God design, høy kvalitet, gunstige priser og god kundeservice er nøkkelord. Selskapets største leverandør er Lanoire®.